关键绩效指标法(Key Performance Indicator,KPI),它是一种把对绩效的评估简化为对几个关键指标的考核,将关键指标当作评估标准,把员工的绩效与关键指标作出比较的评估方 法,在一定程度上可以说是目标管理法与帕累托定律的有效结合。关键指标必须符合SMART原则:具体性(Specific)、衡量性 (Measurable)、可达性(Attainable)、相关性(Relevant)、时限性(Time-based)。(摘自百度百科)
在销售团队的管理和改善过程中,KPI的制定具有:
·创造“客观和公平”的体系
·管理层和执行层直接的“共同语言”
·定义目标、成功的标准,并找出实现成功的目标的“重要活动及因素”